一、FTP软件不能正常启动（注FTP软件等于下面所说的SERVU软件）
远程登录服务器，点服务器开始》运行》输入services.msc点确定打开服务管理，

" 找到SERVU服务启动看详细错误提示。常见的有两种错误，一种是登录失败下面详细讲；一种是缺少文件，如果不是人为破坏基本上不会出现。
为了安全，我公司SERVU软件是设置独立的账户运行，如果用户不是太了解删除了我们建立的SERVU这个用户或者改了密码就会造成软件不能正常启动，请看下图。

处理办法：点我的电脑右键管理》本地用户和组》用户，查看SERVU账户是否存在，如果存在请直接修改一个密码记住备后面使用；如果没有就新建立一个。

然后到服务管理找到SERVU服务》右键属性》选择登录，

这样就可以正常启动了。

二.FTP软件不能登录和上传文件
首先建议关闭本地防火墙或者杀毒软件然后连接，FTP软件下载和使用请看：http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=18
第一种常见的情况

这里有详细错误提示，用户名或者密码错误。请登录服务器核实用户名和密码，另查看下图如何修改FTP密码。

第二种常见情况，目录权限不足

登录服务器打开网页对应目录给上SERVU完全控制权限就正常了。

三.如何对SERVU账户进行备份
我公司FTP账户保存在注册表
点开始》运行》输入regedit,找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cat Soft点导出备份到D盘。如果账户丢失或者重装SERVU直接双击您的备份文件就可恢复。